如何在披荊斬棘中走出一條康莊大道？2019年，一聲春雷在聯(lián)華標(biāo)超門店乍響，激活了一池春水，喚醒了一些擁抱改革擁抱轉(zhuǎn)型的聯(lián)華人。
中國(guó)農(nóng)村改革有“鳳陽縣”
聯(lián)華改革轉(zhuǎn)型有“平陽店”
1978年的一個(gè)冬夜，為了吃飽飯活下去，鳳陽縣小崗村18位農(nóng)民在破舊的茅草屋內(nèi)，按下了“大包干”的紅手印。
隨著社會(huì)快速發(fā)展，“激情不足、活力不足、機(jī)制老化、激勵(lì)不強(qiáng)、針對(duì)性不強(qiáng)”等痛點(diǎn)問題制約著聯(lián)華發(fā)展，激發(fā)潛力、激活組織，聯(lián)華亟需改革，深化國(guó)企改革，急需機(jī)制創(chuàng)新。
聯(lián)華股份總經(jīng)理種曉兵對(duì)記者說：“2019年，國(guó)資委關(guān)于印發(fā)《中央企業(yè)混合所有制改革操作指引》。2020年，國(guó)企改革三年行動(dòng)啟幕。2021年1月19日，國(guó)務(wù)院國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《“雙百企業(yè)”和“科改示范企業(yè)”超額利潤(rùn)分享機(jī)制操作指引》——鼓勵(lì)商業(yè)一類國(guó)有企業(yè)以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，聚焦關(guān)鍵崗位及核心人才，建立超額利潤(rùn)分享機(jī)制。在國(guó)家一系列的政策引導(dǎo)下，在百聯(lián)集團(tuán)黨政班子支持下，2019年，聯(lián)華正式上馬‘一把手’工程。”
種曉兵所謂的這個(gè)“一把手”工程，簡(jiǎn)而言之就是聯(lián)華門店合伙人項(xiàng)目。合伙人制度包含：超額利潤(rùn)分享（利潤(rùn)超過同期提獎(jiǎng)），人效獎(jiǎng)勵(lì)（人效越高獎(jiǎng)勵(lì)越多），除年終獎(jiǎng)之外合伙人門店不再享受公司行政條線其余激勵(lì)方案，授予相關(guān)人事權(quán)限（編制、獎(jiǎng)金分配等）。
在零售業(yè)，有68%企業(yè)實(shí)行了門店/單元合伙人制，這是大的趨勢(shì)。要快，要大踏步趕上時(shí)代的步伐；要變，要尋找到適合發(fā)展的道路。
窮思變，變則通，這是改革蘊(yùn)藏的既深?yuàn)W又簡(jiǎn)單的道理。
2019年9月集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)葉永明視察合伙門店平陽店
2019年，聯(lián)華超市開啟試水門店合伙人模式。
“聯(lián)華不會(huì)讓我吃虧的，公司讓我做第一個(gè)吃螃蟹的人，我還是黨員，那我去做就是了！”上海聯(lián)華平陽店店長(zhǎng)陳嵐回憶當(dāng)時(shí)聯(lián)華領(lǐng)導(dǎo)找到她談改革時(shí)的反應(yīng)，斬釘截鐵地說。
立下軍令狀，自己當(dāng)“老板”，成為聯(lián)華的合伙人，釋放出聯(lián)華“改革轉(zhuǎn)型”的初始動(dòng)力。
2019年的一個(gè)春日，為了用心過好生活，聯(lián)華平陽店的陳嵐、滄源店的梁霆、景谷店的李文斌、航北店的黃永煒4個(gè)店長(zhǎng)作為首批合伙人在聯(lián)華總部會(huì)議室，緊張又激動(dòng)地一一簽下了“合伙”契約。
改革需循序漸進(jìn)
星星之火可燎原
當(dāng)年，鳳陽縣小崗村燃起了“大包干”，如今，以聯(lián)華的平陽店為起點(diǎn)的“合伙人”機(jī)制的火種如何存活？
改革的道路并非坦途，常常布滿荊棘。陳嵐回憶說，“剛開始合伙的時(shí)候，真是干起活來不吃飯不睡覺”。從包裝陳列、銷售技巧、線上運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化、費(fèi)用管控等等方面下手，漸漸嘗到了銷售明顯提升的甜頭。但不到半年，考驗(yàn)來了。平陽店附近接二連三地出現(xiàn)了誼品生鮮、錢大媽、清美等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。陳嵐立即求助總部，聯(lián)華一把手多次帶隊(duì)到平陽店開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，復(fù)盤推演，摸索出了不做單品價(jià)格戰(zhàn)而做品類錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。這樣的拉鋸戰(zhàn)持續(xù)了4個(gè)月，2020年初，平陽店占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。“有公司做后盾，我們只管在‘戰(zhàn)場(chǎng)’上竭盡全力拼殺。”陳嵐如是說。
關(guān)鍵抉擇，往往隨著時(shí)間推移，其重大的意義愈發(fā)凸顯。
聯(lián)華首批“合伙人”當(dāng)時(shí)不會(huì)意識(shí)到，他們的抉擇其實(shí)觸碰到一個(gè)重大而基本的問題——“自己當(dāng)老板”調(diào)整了生產(chǎn)關(guān)系，改變了原有的分配方式，極大釋放了蘊(yùn)藏在每個(gè)人身上的生產(chǎn)力。這些帶頭的店長(zhǎng)、黨員只知道，組織需要我，需要我去闖去試去探索。
世界上沒有兩片一模一樣的樹葉，也沒有完全一樣的門店。為了讓每一家合伙門店成功，聯(lián)華開展了多樣式的培訓(xùn)、傳幫帶、“手把手”輔導(dǎo)模式。例如萃取頭部門店經(jīng)驗(yàn)，引入外部講師傳授專業(yè)技能，打磨業(yè)績(jī)提升方法論，以此樹立榜樣門店。又如，總部推出主打周末爆品樣板推薦的“每周生意經(jīng)”、樹立優(yōu)秀店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享的“每月業(yè)績(jī)星”、主推四季大小區(qū)樣板店的“每季大比拼”等強(qiáng)基礎(chǔ)手段。并輔以快速的溝通反饋機(jī)制和不斷優(yōu)化的考核體系，為每一家門店對(duì)癥下藥。
如同釋放了魔力，2019年年底，當(dāng)年20家合伙人門店除稅銷售同比增長(zhǎng)6.6%，毛利額同比增長(zhǎng)8.1%，人效增長(zhǎng)22.1%，這極大觸動(dòng)了其余觀望的門店。
聯(lián)華標(biāo)超丁香店店長(zhǎng)徐杰文于2020年7月加入“合伙人”，已經(jīng)是第6批簽約的合伙人。“同樣是從‘雞叫’做到‘鬼叫’，我看到一批批的門店因改革而活，因改革而興，眼見為實(shí)，我們相信這一機(jī)制，我們迫切要求加入改革的行列。”
始于平陽店的“合伙人”之火，迅速以燎原之勢(shì)燃遍聯(lián)華。
2020年，156家合伙人門店除稅銷售同比增長(zhǎng)13.1%，毛利額同比增長(zhǎng)16.9%，人效增長(zhǎng)18.5%。
2021年，303家合伙人門店以81%的占比創(chuàng)造了85%的利潤(rùn)。
2022年，上海聯(lián)華超市360家門店應(yīng)“合伙”盡“合伙”。2022年店長(zhǎng)月獎(jiǎng)金人均增長(zhǎng)1717元，企業(yè)年收入增加9234萬元，企業(yè)與合伙人員工收入同步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
萌發(fā)于聯(lián)華的平陽店“合伙人”星星之火已燎原，從標(biāo)超到大賣場(chǎng)，從上海聯(lián)華到浙江聯(lián)華，廣西聯(lián)華、安徽聯(lián)華、江蘇聯(lián)華，甚至蔓延到兄弟單位第一醫(yī)藥股份門店，堅(jiān)冰融化，大地回春，聯(lián)華步入了改革轉(zhuǎn)型的新征程。
踐行集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展“施工圖”
聯(lián)華逐步實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變
“鳳陽再不是舊模樣，致富的道路寬且長(zhǎng)。”鳳陽的花鼓唱詞已改變，聯(lián)華的歌詞是啥樣？
習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出:“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。”
歷史的走向，總是雋永深長(zhǎng)。邊改革邊修正邊完善的聯(lián)華門店合伙人制蹚出了一條發(fā)展新路，帶來了一波改革紅利。
2022年10月集團(tuán)黨委副書記、總裁濮韶華視察迭代合伙門店涼城店
4年的改革實(shí)踐，聯(lián)華門店合伙人項(xiàng)目經(jīng)歷了推進(jìn)初期的“簡(jiǎn)單相信”而加入，推進(jìn)中期的“看見相信”而加入、推進(jìn)后期的“業(yè)績(jī)相信”而加入階段，現(xiàn)在進(jìn)入迭代創(chuàng)新階段；建立了一個(gè)賦能、賦權(quán)、賦利的體系；建立了準(zhǔn)入、退出、暫停機(jī)制，培訓(xùn)機(jī)制，溝通反饋機(jī)制三大機(jī)制；實(shí)現(xiàn)了員工認(rèn)同、“績(jī)效”文化、老板思維、轉(zhuǎn)型增效、人才發(fā)展、數(shù)字化管控等多項(xiàng)初步成果。
合伙人機(jī)制對(duì)于門店端而言，全員角色轉(zhuǎn)換，用老板思維，積極投入工作，聚焦經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；對(duì)于總部端而言，倒逼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，強(qiáng)化服務(wù)門店意識(shí)。業(yè)績(jī)成長(zhǎng)帶來收入增長(zhǎng)，員工更積極主動(dòng)地?fù)肀мD(zhuǎn)型，門店內(nèi)外部環(huán)境和員工精神面貌都得到改善提振。
聯(lián)華面貌改變的背后，是擯除雜音，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持改革轉(zhuǎn)型、與時(shí)代共進(jìn)步的發(fā)展軌跡。
始終堅(jiān)守改革初心，奮楫爭(zhēng)流，與時(shí)代同進(jìn)步。這是聯(lián)華和員工的共同選擇。
人民是改革的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，組織則是改革的主心骨和領(lǐng)路人。“始終同員工想在一起、干在一起，做他們的港灣，做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，帶他們共同進(jìn)步，員工得到了成長(zhǎng)，企業(yè)得到了發(fā)展。”聯(lián)華股份黨委書記唐皓對(duì)記者說?，F(xiàn)在已經(jīng)提拔為田園小區(qū)區(qū)長(zhǎng)陳嵐感慨萬千：“無論是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)還是集體會(huì)議，來自集團(tuán)黨委、聯(lián)華股份黨委的鼓勵(lì)和支持，給了我源源不斷的前進(jìn)力量”。改革有了戰(zhàn)無不勝的力量，就能不斷從勝利走向新的勝利。
惟其艱巨，所以偉大；惟其艱巨，所以榮光。時(shí)間坐標(biāo)鐫刻奮斗足跡，夢(mèng)想征程閃耀如磐初心。
門店合伙人制實(shí)施4年來，尚存痛點(diǎn)和瓶頸，未來“合伙人”聚焦提質(zhì)增效方面，著手于生鮮品類裂變模式、“員工共享”模式、超級(jí)合伙人模式等等營(yíng)運(yùn)模式迭代。
改革不會(huì)一勞永逸。在起起伏伏中，聯(lián)華這些合伙人逐漸形成共識(shí)：“用開放的心態(tài)看問題、務(wù)實(shí)的角度去解決問題，社會(huì)不斷發(fā)展，聯(lián)華得跟上時(shí)代的步伐才行吶。”
改革只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。
聯(lián)華“合伙人”是聯(lián)華改革的一個(gè)縮影，也是改革中的百聯(lián)的一個(gè)足跡。
聯(lián)華改革轉(zhuǎn)型之歌，百聯(lián)改革增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展之歌，等待你我共同譜寫唱響！
（供稿：陳勵(lì)耘 編輯：費(fèi)凡 審核：黃巖）